Deutsches Institut für Service-Qualität: Berufsunfähigkeits­versicherung im Test

Mit seinem Berufsunfähigkeitsversicherung Test verfolgt das Deutsche Institut für Service-Qualität das Ziel, „dem Verbraucher bedeutende Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen“ zu geben, so die Testinstanz. Die unterschiedlichen Untersuchungen sind dabei ähnlich aufgebaut. Meist erfolgt eine Leistungs- und Serviceanalyse. Um die Servicequalität bewerten zu können, führen die Tester in der Regel Telefonanrufe mit den Unternehmen durch oder versenden E-Mails, analysieren die Internetpräsenz der Versicherer und prüfen die Beratungen vor Ort.

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BU Test 2015 des DISQ

Im Rahmen der großen Analyse zu Risikovorsorge-Versicherungen hat das DISQ auch im Juni 2015 einen Test zur Berufsunfähigkeitsversicherung veröffentlicht. Dabei wurden 40 Versicherungsunternehmen auf ihr Preis-Leistungs-Verhältnis beim Berufsunfähigkeitsschutz untersucht. Immerhin sechs dieser Anbieter erzielten im Gesamtergebnis das Qualitätsurteil „sehr gut“:

  1. Canada Life
  2. Württembergische
  3. Nürnberger
  4. Nürnberger Beamten
  5. Europa
  6. Universa

Leider kann der Test nur einen beschränkten Überblick für Verbraucher liefern. Denn es wird aus dem Testergebnis nicht klar, welche Tarife der verschiedenen Versicherer überprüft wurden.

Dabei haben viele Anbieter unterschiedliche Tarifvarianten im Angebot. Einige Berufsunfähigkeitsversicherung Tests konzentrieren sich daher beispielsweise auf Top-Tarife, andere berücksichtigen nur preiswerte Angebote. Zusätzlich gibt es in der Regel spezielle Tarife für Berufsanfänger, Angestellte, Selbständige oder Beamte. Darüber hinaus ist es für Verbraucher auch wichtig zu wissen, nach welchen Kriterien getestet wurde. Dies alles liefert der aktuelle DISQ Berufsunfähigkeitsversicherung Test 2015 leider nicht. Interessierte sollten sich daher an anderen Untersuchungen orientieren oder aber einen Tarifvergleich durchführen.

Berufsunfähigkeits­versicherung Test: Die Testsieger aus 2014

Im Jahr 2014 hat das DISQ 23 Versicherer – darunter sieben Direktanbieter – hinsichtlich der Leistungen und der Qualität des Services untersucht. Auffällig ist dabei das Ergebnis der AachenMünchener. Das Gesamtresultat bescheinigt dem Unternehmen Platz 2 – und das, obwohl es in der Leistungsanalyse nur für den 13. Platz unter den 16 untersuchten Versicherern mit einem Filialnetz gereicht hat. Im Servicebereich erhält der Anbieter dagegen als einziger eine gute Bewertung. Die Qualität des Services hat demnach großen Einfluss auf das Gesamtergebnis.

Auf dem ersten Platz unter den Filialversicherern landet Zurich. Die beste Leistungsbewertung sichert sich jedoch die Gothaer, die am Ende den vierten Rang belegt. Bei den Direktversicherern, also den Anbietern, die weitestgehend auf eine Vor-Ort-Beratung verzichten, setzt sich die Europa durch. Dahinter folgt CosmosDirekt, die laut dem Berufsunfähigkeitsversicherung Test 2014 den besten Service bietet. Platz 1 in der Analyse der Leistungen sichert sich hingegen Asstel, die insgesamt den vierten Rang einnimmt.

Top 3 der Filialversicherer

  1. Zurich
  2. AachenMünchener
  3. Axa

Top 3 der Direktversicherer

  1. Europa
  2. CosmosDirekt
  3. Hannoversche

DISQ: Berufsunfähigkeits­versicherung Test 2013

Beim Berufsunfähigkeitsversicherung Test 2013 des DISQ konnte sich die Gothaer als bester Filialversicherer durchsetzen. Auch die AXA und die Württembergische konnten die Tester überzeugen. Wie stark der Service dabei das Ergebnis beeinflussen kann, zeigt sich am Beispiel der Nürnberger. Bei den Leistungen belegte sie den dritten Rang. Da der Anbieter beim Service jedoch nur den 12. Platz erreichte, landete er am Ende auf Platz sieben in der Gesamtwertung.

Top 3 der Filialversicherer

  1. Gothaer
  2. Axa
  3. Württembergische

Top 3 der Direktversicherer

  1. Hannoversche
  2. Asstel
  3. CosmosDirekt

DISQ: BU Test 2012

Beim Vorgängertest 2012 konnte der Testsieger 2013 noch nicht berücksichtigt werden, da die Gothaer nicht alle notwendigen Daten zu ihren Verträgen liefern konnte. Daher landete 2012 die AXA auf Platz 1, gefolgt von der Nürnberger und der Allianz.

Top 3 der Filialversicherer

  1. Axa
  2. Nürnberger
  3. Allianz

Top 3 der Direktversicherer

  1. Hannoversche
  2. Europa
  3. CosmosDirekt

Geprüfte Qualität

gepruefte-qualitaet-siegelUnser Angebot wird seit 2004 stetig verbessert.

Zitat

"Eine Berufs­unfähigkeits­versicherung gehört zu den wichtigen Versicherungen, die jeder haben sollte. Sie bewahrt vor dem finanziellen Absturz, wenn jemand [...] nicht mehr in seinem Beruf arbeiten kann."

- Stiftung Warentest -

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